Condition commerciale

Conditions générales de vente de DALIX, s.r.o.

Relations obligatoires entre la société DALIX, s.r.o., Jamská 2439/59, Žďár nad Sázavou, code postal 591 01 et l'acheteur, est régie par les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées CGV).

Contrat d'achat et sa conclusion

L'acheteur a le droit de passer des commandes par écrit (y compris par fax ou e-mail), en personne ou par téléphone. Le contrat d'achat est conclu par l'envoi de la commande à l'acheteur. L'annulation de la commande doit être faite par écrit. Si la marchandise est déjà prête à être retirée, le vendeur se réserve le droit de facturer des frais d'annulation de 25% de la valeur de la commande. Si le contrat a été conclu conformément à la lois no. 89/2012 Coll. du Code civil, lorsqu'il utilise des moyens de communication à distance, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans donner de motif et sans aucune pénalité dans les 14 jours suivant la réception de la prestation. Ceci s'applique uniquement aux contrats conclus entre DALIX, s.r.o. à la fois vendeurs et acheteurs,tels que définis dans la disposition de l'article § 419 du Code civil. Si le consommateur exerce le droit de résilier le contrat conformément au § 1829 de la loi susmentionnée, le fournisseur n'a droit qu'au remboursement des frais réellement exposés dans le cadre du retour de la marchandise, exiger du consommateur le remboursement des frais réellement exposés dans le cadre de l'expédition et du retour de la marchandise, à l'exception des frais de transport. Les marchandises retournées doivent être inutilisées, intactes, propres et dans leur emballage d'origine. Le fournisseur est également tenu de restituer le montant payé au consommateur au plus tard 30 jours après le retrait. Dans les autres cas, le retour des marchandises n'est possible qu'après accord préalable entre le vendeur et l'acheteur. Les produits retournés doivent être inutilisés, intactes, propres et dans l'emballage d'origine, sinon le montant retourné sera réduit proportionnellement en fonction de l'état des produits retournés. Si le prix d'achat est payé via le terminal de paiement, le montant remboursé sera réduit des frais bancaires pour l'utilisation du terminal de paiement.

Prix d'achat et conditions de paiement.

Le prix d'achat des marchandises est déterminé par le contrat concluentre le vendeur et l'acheteur. Si le contrat d'achat a été conclu sans stipuler explicitement le prix des marchandises, le prix publié par le vendeur le jour de la commande
des marchandises s'applique. Les prix indiqués par le vendeur seront facturés conformément à la loi applicable. Sur la base de l'amendement à la loi no. 185/2001 Coll., Pour certains types de marchandises, les frais PHE sont facturés séparément sur le document comptable. Sur notre site Web, il y a un prix comprenant ces frais, c'est à dire, le prix total que le client paie est la somme du prix du produit indiqué et des frais PHE. Si un prix à validité limitée dans le temps est indiqué pour un produit spécifique, ce prix s'applique à une livraison spécifique uniquement si le contrat d'achat est conclu pendant la validité du prix limité dans le temps. Le droit du vendeur de payer le prix d'achat découle de la livraison des marchandises à l'acheteur selon ces conditions. La propriété de la marchandise livrée passe à l'acheteur au moment du règlement intégral du prix d'achat. L'acheteur est tenu de payer au vendeur le prix d'achat dans les 10 jours suivant la livraison de la marchandise, sauf indication contraire dans le document fiscal. Le vendeur a le droit d'exiger un acompte pouvant aller jusqu'à 100% du prix d'achat avant la livraison des marchandises ou d'envoyer les marchandises contre remboursement. En cas de retard dans l'exécution de l'obligation de l'acheteur de payer le prix d'achat ou d'un acompte pour celui-ci, le délai de livraison des marchandises à l'acheteur est prolongé de la période dudit retard. Le vendeur émettra à l'acheteur un document fiscal approprié - une facture correspondant au mode de paiement convenu ou spécifié par le vendeur du prix d'achat. Le prix d'achat est considéré comme payé au moment du crédit de la totalité du prix d'achat sur le compte du vendeur, ou en payant l'intégralité du prix d'achat au vendeur en espèces. En cas de retard de l'acheteur dans le paiement de l'obligation pécuniaire envers le vendeur, le vendeur a droit au paiement d'une pénalité contractuelle d'un montant de 0,1% du montant dû pour chaque jour de retard. L'accord ou le paiement de la pénalité contractuelle n'affecte pas les demandes de dommages et intérêts du vendeur. Si l'acheteur est en retard dans le paiement des acomptes partiels, le vendeur est en droit d'exiger le paiement de la totalité du montant dû en une seule fois. En cas de retard de l'acheteur dans le paiement d'une obligation pécuniaire envers le vendeur, même si une telle obligation résulterait d'un autre contrat ou d'une loi applicable, le vendeur est en droit de résilier le contrat d'achat ou une partie de celui-ci de plus de 10 jours calendaires. Si le vendeur a des doutes sur la solvabilité de l'acheteur, il peut résilier le contrat si l'acheteur ne soumet pas au vendeur dans le délai précisé par le vendeur l'acompte requis ou une caution suffisante. La rétractation du contrat d'achat n'affecte pas les prétentions du vendeur au paiement de la pénalité contractuelle, ni le droit à une indemnisation pour les dommages causés par la rupture du contrat.

GARANTIE

Le vendeur offre une garantie sur les marchandises pour une période de 24 mois à compter de la date de livraison des marchandises pour les produits sélectionnés pendant 36 mois. La garantie des pièces de rechange est fournie pour une période de 6 ou 12 mois. L'acheteur est tenu de fournir des preuves crédibles des erreurs détectées et de la responsabilité du vendeur à leur égard. Lors de la résolution de la réclamation, l'acheteur est tenu de laisser la marchandise dans un état prouvant l'origine et la nature du défaut et de la conserver à ses frais jusqu'à la décision du vendeur sur la manière de résoudre la réclamation. En cas de réclamation, l'acheteur est tenu de procéder comme suit: En cas de rupture d'emballage ou de détérioration évidente de l'envoi, l'acheteur est tenu de consigner ce fait sur la lettre de voiture du transporteur et d'en informer immédiatement le vendeur par écrit (par fax ou e-mail). En cas d'envoi incomplet ou autre erreur évidente, qui n'est pas visible lors de la réception des marchandises emballées, l'acheteur est tenu d'en informer le vendeur par écrit (par fax ou e-mail), dans les 24 heures suivant la réception de l'envoi. Dans ce cas, l'acheteur est obligé d'obtenir une documentation photographique capturant le défaut allégué, par ex. sous forme électronique et envoyez-le au vendeur pendant la période de garantie. La procédure de réclamation sera alors menée selon les instructions du vendeur conformément à la réglementation généralement applicable. En cas de vices cachés, l'acheteur est tenu d'en informer le vendeur par écrit (par fax ou e-mail), dans les 3 jours ouvrables suivant la constatation du dommage, mais au plus tard dans les 24 mois à compter de la livraison de la marchandise. La disposition précédente s'applique également. Dans le cas où les erreurs détectées ne sont pas réclamées au vendeur dans le délai spécifié ou si l'acheteur ne donne pas suite à la réclamation conformément aux conditions, la réclamation de l'acheteur découlant de la responsabilité pour les vices et la garantie fournies expire. Dans le cas d'une réclamation opportune et justifiée d'une erreur irréparable, les marchandises de remplacement seront livrées gratuitement à l'acheteur; en cas de réclamation d'un défaut réparable, les marchandises endommagées seront réparées, sauf accord contraire des parties. Faire une réclamation, bien que justifiée, n'établit pas le droit de l'acheteur de se rétracter du contrat d'achat. Le vendeur éliminera l'erreur réclamée correctement et en temps opportun dans un délai approprié à la nature du défaut. Dans le cas où l'acheteur ne permet pas ou empêche le vendeur de résoudre le défaut de la marchandise ou sa réparation éventuelle ou à l'insu et sans le consentement du vendeur résoudra le défaut lui-même (ou commencer à le supprimer) ou par l'intermédiaire d'un tiers, ses réclamations découlant de la garantie fournie et de la responsabilité pour les défauts sont résiliées par la présente. La garantie expire notamment en cas de rupture des scellés de protection et des autocollants s'ils se trouvent sur le produit, une mauvaise installation, manipulation ou utilisation, en cas de dommage à la marchandise, utilisation contraire aux conditions spécifiées dans la documentation, ou connexion au réseau non conforme aux normes applicables. Sauf convention contraire des parties contractantes, l'application de la réclamation n'affecte pas l'obligation de payer le prix d'achat intégralement du montant facturé. En cas de réclamations injustifiées, le vendeur a droit au remboursement des frais engagés dans le cadre de la résolution d'une telle réclamation contre l'acheteur. Le vendeur est responsable des dommages causés par un manquement à ses obligations. Le vendeur est responsable des dommages à hauteur du montant correspondant à la valeur de la prestation, objet du contrat d'achat. Le vendeur n'est pas responsable des dommages indirects et des dommages consécutifs (y compris la perte de profits).

TRANSPORT

Livraison et réception des marchandises

L'obligation du vendeur de livrer la marchandise à l'acheteur est considérée comme remplie en prenant en charge la marchandise au lieu de livraison de l'acheteur ou en la déposant auprès d'un tiers. A ce moment, le risque d'endommagement de la marchandise, le risque de perte, d'endommagement, de détérioration ou de destruction de la marchandise passe à l'acheteur. Le lieu de livraison des marchandises désigne le lieu spécifié dans le contrat d'achat, à condition que si un tel lieu n'est pas spécifié dans le contrat d'achat, le lieu du siège social de l'acheteur au jour de l'expédition des marchandises par le vendeur est considéré comme un tel endroit. L'acheteur s'engage à reprendre la marchandise de manière appropriée et en temps opportun sur le lieu de livraison de la marchandise (y compris la livraison partielle) et à vérifier leur quantité et l'existence de vices apparents avec le soin professionnel. Tout dommage à la marchandise livrée doit être signalé immédiatement à la société de transport au plus tard le jour de la réception, en cas de doute, contactez immédiatement le vendeur. L'acheteur s'engage à coopérer pleinement afin que la marchandise puisse être transportée jusqu'au lieu de livraison et remise à l'acheteur. L'acheteur est tenu d'assurer la réception des marchandises par l'intermédiaire d'une personne habilitée, tout en étant responsable du fait que la personne qui prend en charge les marchandises au lieu de livraison sera autorisée à le faire. La personne prenant en charge la marchandise au profit de l'acheteur confirmera la réception de la marchandise par écrit et marquera les défauts constatés sur la lettre de voiture du transporteur. Si l'acheteur est en retard dans la réception des marchandises, le vendeur peut déposer les marchandises aux frais et risques de l'acheteur dans un entrepôt public ou autre dépositaire. Pour la même raison, le vendeur a le droit de résilier le contrat sans préavis à l'acheteur concernant la livraison avec laquelle l'acheteur est en retard. Dans un tel cas, l'acheteur est tenu de rembourser au vendeur les frais liés à la livraison futile des marchandises car ils seront facturés par le vendeur, et de payer une pénalité contractuelle de 25% du prix des marchandises.

PRESTATIONS DE SERVICE

Le prix d'achat comprend également l'emballage habituel de la marchandise. En cas de doute sur l'emballage habituel, le vendeur est en droit de déterminer le mode d'emballage. Le coût de l'emballage non standard selon les exigences de l'acheteur sera facturé à l'acheteur à côté du prix d'achat des marchandises. Le transport des marchandises n'est pas inclus dans le prix. L'acheteur a le droit de choisir le mode de transport des marchandises jusqu'au lieu de livraison. Les marchandises sont envoyées dans un carton. Le prix du transport dépend du nombre de pièces et du volume de marchandises (environ 1 colis - un réfrigérateur de voiture ordinaire coûte 150 à 200 CZK sans TVA). En cas de transport supérieur aux normes, l'acheteur est toujours informé du montant du prix du transport. Le prix d'achat n'inclut pas le montage des marchandises qui sont livrées démontées. Sur la base d'un accord avec le vendeur et d'un accord particulier, le vendeur assurera le montage des marchandises aux frais de l'acheteur. La plupart des produits sont en stock chez DALIX. La disponibilité dans l'e-shop - entrepôt signifie que les marchandises se trouvent dans l'entrepôt de la société DALIX ou dans des secondaire dans l'UE. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables. Si ce n'est pas le cas, l'acheteur est toujours informé de la date de livraison.

CONCLUSION

Provisions finales.

Une circonstance d'exclusion de responsabilité est considérée comme un obstacle survenu indépendamment de la volonté du responsable et l'empêche de remplir ses obligations, telles que incendie, explosion, accident, inondations, guerre, mobilisation, décision gouvernementale, incapacité à obtenir le matériel, l'équipement, l'énergie, le carburant et le transport nécessaires. Dans ces circonstances, aucune des parties ne peut être en retard, mais les droits et obligations de chaque partie restent inchangés. Si, à la suite de ces circonstances, la livraison en temps opportun des marchandises devient impossible, le délai de livraison sera prolongé en conséquence, à condition qu'une exécution ultérieure soit possible.

En cas de litige de consommation entre le vendeur et l'acheteur découlant du contrat d'achat ou du contrat de prestation de services, qui ne peut être résolu d'un commun accord, le consommateur peut introduire une demande de règlement extrajudiciaire de ce litige à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation désigné:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz
Web: www.adr.coi.cz

L'acheteur accepte que le vendeur traitera et utilisera les données fournies par l'acheteur dans le cadre de la conclusion et de l'exécution du contrat d'achat à des fins commerciales et marketing. Ce consentement est accordé par l'acheteur au vendeur pour une durée indéterminée à compter de la conclusion du premier contrat d'achat. Si une disposition de ces termes et conditions s'avère invalide pour des raisons de conflit avec une disposition impérative de réglementations juridiques généralement contraignantes, ce fait ne constitue pas l'invalidité d'une disposition spécifique si elle est séparable de l'autre contenu des conditions et sa nullité n'affectera pas les autres droits et obligations des parties.

QUALITÉ

Garantie de conformité aux exigences de conception et de sécurité fixées pour les produits destinés à la vente dans l'UE. Éléments couverts par la loi no. 22/1997 Coll., Une déclaration de conformité a été émise. Obligations du fabricant découlant de la modification de la loi n ° 185/2001 Coll. sont remplis via ASEKOL s.r.o. L'emballage des produits que nous fournissons est facturé dans le système EKO-KOM sous le numéro de client EK-F03030004.

RÉCUPÉRATION DES ÉQUIPEMENTS ÉLECTRIQUES USAGÉS

Il est fourni par l'entreprise:

AVE Žďár nad Sázavou, s.r.o.
Jihlavská 2485/32
591 01 Žďár nad Sázavou

Ou collecte directe gratuite directement dans notre entreprise:

DALIX, s.r.o.
Jamská 2439/59
591 01 Žďár nad Sázavou

En cas de livraison de marchandises via l'e-shop, la reprise du matériel électrique est possible après accord au tél. 603 227 448 ou à info@dalix.cz avant d'envoyer de nouvelles marchandises.

DROITS D'AUTEUR

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